玉州區關于玉州區家電維修的那些事

玉州區

最近，家電維修業務越來越難做。主要表現爲：

1.家電相對價格低與維修成本高(主要是勞動力)相矛盾。

2.社會發展與人性觀念的變化相矛盾。

3.家電維修人員的價值社會難以承認。

4.網購的普及進一步加劇了維修業務的難做。

以上四點都是我這麽多年來的深刻體會，不知道同行們有沒有？第一條直接影響到以下幾點。

下面我就來說說一些例子。

我記得在20世紀90年代的黑白時代，我剛剛開始啓蒙。我第一次帶着一點膽怯去家裏修黑白電視。沒想到這一天修了9台電視機，其中8台是高壓點火，清洗後收費15元。隻有一台是無聲的，推拉管和限流電阻壞了。兩個多小時後，費用是30元。這一天是150元。想想當時石匠每天20多元，我們收入可觀。而且，顧客倒茶遞煙，對維修人員唯命是從。維修技術含量不高，生活真的很舒服。但慢慢地，勢頭變了好景不長，顧客的眼睛也不一樣了。日益增長的消費成本與自身勞動價值嚴重失衡。如果報價高一點，人們就不會修理它。如果報價低一點，他們一整天都賺不到幾筆錢，他們一定會背痛。看看别人每天做400元或500元的手藝。我的心很憂郁。人的狡猾改變了我的做法麽做。

圖片

這是一個非常常見的例子。有一次，客戶報了一台普通的燃氣熱水器，說他不會着火。上門檢查是電池安裝回來，測試一切正常，下次注意安裝，說上門費20元，客戶驚訝地說沒有修理，還需要付款？最後，我扔了5元錢。我沒想就走了。時間過得真快。一年後，她來到門口。同樣的熱水器沒有着火。當我看到它時，她堅決把背包放在家裏。經過粗步檢查，進水過濾器堵塞了。我沉默了。我把熱水器拆了三下五除二(在這個過程中，過濾器也被清理幹淨了)。客戶一直在看，時不時問幾句話，師傅嚴重嗎？我說太壞了。按原樣安裝試用是正常的，要價80元。她一次又一次地感謝她，大膽地付錢，并說她照顧了她。這個例子說明了一個問題。做生意不能一本正經，時代變了，方法也變了。俗話說，人馬無夜草不肥。

下面的例子與網上購物有關。有一天，顧客來修理一台小天鵝滾筒洗衣機，但沒有洗。檢查後，确定洗滌電機壞了，要300還是500？他一直在看。第一句話不是價格，而是問電機是否真的壞了？我的第一反應是怕他不相信，就用表演給他看電壓正常，電阻無窮大。并說這是什麽樣的電機，銘牌上有參數，不會錯。他一聽笑，說不修，知道什麽壞了就好辦！我看起來很困惑，一時不知道該怎麽辦！最後，我連上門費都沒拿到。一個多月後，他阿姨拿東西來修。順便問一下情況。她說他花了200元在網上買了一台電機，自己修好了，一直誇他聰明。！我突然明白了。時代變了，人們的做事方式也變了！

據說做生意要誠實，我不這麽認爲。不如說，做生意要虛僞，這樣才能賺錢，客戶還是開心的！